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2018中國質量萬裏行,ag娱乐手机版app摘“中國服務之星”獎

2018-03-27 4092

近日,由中國質量萬裏行促進會主辦的2018中國質量萬裏行315消費維權主題活動在北京召開,以“提升售後服務、保障改善民生”為主題,探討以服務質量提升帶動消費升級,服務供給側改革。

作為國內廚衛行業領軍品牌之一,ag娱乐手机版app憑借優質產品和服務,贏得市場、行業和用戶的好評,在本次活動中獲評“2017年度服務行業中國優秀企業”,榮獲“中國服務之星”大獎。

品質提升  以創新引領行業發展

在質量興國戰略背景及消費升級趨勢下,諸多行業及品牌紛紛加碼提升產品質量、優化服務體驗。

成立30多年來,ag娱乐手机版app始終堅持技術創新,不斷提升產品質量,推動建立行業及國家技術標準,助推中國廚衛行業整體質量提升。

基於用戶體驗,ag娱乐手机版app研發出一係列顛覆行業的科技爆款。

比如,解決用戶洗澡時遭遇長時間冷水等待和開關水時的冷熱水問題的東方恒熱芯X7Pro家用中央熱水燃氣熱水器;從根本上消除電熱水器安全隱患、消除人們用電熱水器洗澡時不安心理的S7無電洗電熱水器;對不會做飯的“烹飪小白”關愛有加的MATE7自動烹飪係統等。

這些產品不僅獲得了市場和用戶的好評,更獲得了行業和國際的認可,先後獲得艾普蘭獎、iF設計獎、紅點產品設計獎等國內外權威大獎。

服務升級  家電行業有望共享服務

多年來,ag娱乐手机版app為回饋用戶,推出包括免費清洗、免費安檢等在內的多項免費服務,並多次引領行業服務升級。

比如,2014年,ag娱乐手机版app針對燃氣熱水器高端產品,首次推出8年包修服務政策;2015年,首次提出電熱水器內膽10年包修,打破行業5年包修的規定。ag娱乐手机版app也因此榮獲家用電器維修協會、中國質量檢驗協會、中國質量萬裏行促進會等部門頒發的多項服務大獎。

在用戶溝通服務渠道方麵,ag娱乐手机版app建立了電話熱線、電商、終端、微信、微博等服務端口,建立快速反應通道,並設立專項客服跟蹤,提供7×24小時服務。

同時,ag娱乐手机版app建立了嚴格的服務團隊管理製度,通過加強對服務人員的知識培訓考核和素質監督管理,以不斷提升服務水平。

ag娱乐手机版app認為,隨著互聯網行業的發展,共享經濟的興起為未來家電售後“共享服務”提供了可能。當然,這也需要國家出台相應標準,以及推出各項評級、資質認證等配套政策,共同推動這一服務領域的重大創新。屆時,消費者可通過上網查詢售後技術人員有關技能評級、服務年限、評價反饋等方麵的信息,來選擇自己喜歡的人員上門服務,而不是被動等待廠商隨機安排人員上門。

未來,ag娱乐手机版app將繼續堅持科技創新,不斷滿足用戶需求,用高品質的產品和服務為用戶帶去更多驚喜!

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