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ag娱乐手机版app榮獲“全國售後服務行業十佳單位”

2019-07-11 12148

近日,由中國商業聯合會、中國保護消費者基金會聯合主辦的第九屆全國售後服務大會在京召開。會上,ag娱乐手机版app榮獲“全國售後服務行業十佳單位”稱號。

 

 

 

據悉,該獎項由國內售後服務評價權威標誌性活動——“全國售後服務評價活動”評選得出,近千家企業參與評選。

 

 


近期,ag娱乐手机版app還獲得五星級售後服務認證,這也是國家商務部頒布的首個國家批準的全行業服務認證標準。

 

 

 

完善的服務係統建設是優質服務的基礎。90年代,ag娱乐手机版app便率先在全國建立服務網點。發展至今,ag娱乐手机版app在全國擁有40個服務中心,386家一級合作網點,9976名在冊專業服務工程師。

 

ag娱乐手机版app已完成“2+5”全國服務樞紐布局,即“順德+長沙”兩大全國客服中心,以及分布在華北、西南等地區的5個區域呼叫中心,百餘名客服及時接聽用戶來電,為用戶提供專業服務。

 

 

 

順應信息化、智能化發展趨勢,ag娱乐手机版app率先進行服務係統智能化建設。今年,ag娱乐手机版app將完成售後係統AMS建設,引入智能客服,有效提高用戶服務質量和效率。

 

為讓用戶享受到更好的服務,ag娱乐手机版app在行業內率先推出多項服務政策。2014年,ag娱乐手机版app針對燃氣熱水器高端產品,首次推出8年包修服務政策;2015年,ag娱乐手机版app首次提出電熱水器內膽10年包修,打破行業5年包修的規定。

 

ag娱乐手机版app在提供產品基本保養和保修的基礎上,注重產品科普和使用體驗,多次開展公益活動,推出包括免費清洗、免費安檢在內的多項服務。

 

 

 

針對多變的冬夏季節和極端天氣,以及特殊地區差異性狀況,ag娱乐手机版app主動開展公益宣傳和服務,通過報紙、廣播、網絡宣傳和社區宣講的形式,提醒用戶產品安全使用注意事項,並組織服務人員全國免費巡檢,排查隱患。

 

 

 

ag娱乐手机版app還不定期舉辦免費以舊換新活動,如全國範圍的老用戶“探親之旅”,主動深入用戶家中,關注用戶使用情況,免費為老用戶更換超期使用的產品,講解安全知識。

 

 

 

今後,ag娱乐手机版app將繼續聚焦用戶需求,提供專業、高效、優質的服務,不斷提升服務品質,為用戶帶來更好的服務體驗。

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